Politique de remboursement

Modalités de retour et de remboursement

Chez Scarpa Store, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fiable et satisfaisante. Si un article ne répond pas à vos attentes, des solutions simples sont mises à votre disposition.

1. Conditions d’échange

Vous pouvez demander un échange dans un délai de 2 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour que votre demande soit acceptée, l’article doit être neuf, non porté, non lavé, et retourné dans son état d’origine avec ses étiquettes intactes.

2. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être effectué uniquement dans les situations suivantes :

  • L’article reçu présente un défaut avéré.
  • Le produit livré ne correspond pas à votre commande.

Après vérification, le remboursement sera traité selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

3. Procédure de demande

Pour toute demande d’échange ou de remboursement, veuillez contacter notre service client :

📧 Email : info@scarpa.tn
📱 WhatsApp : 51 922 521

Notre équipe vous accompagnera étape par étape afin de vous proposer une solution rapide et adaptée.

4. Informations importantes

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut confirmé.
  • Scarpa Store se réserve le droit de refuser toute demande ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.