Conditions d’utilisation

Conditions générales d’utilisation (CGU)

Scarpa Store

Bienvenue sur le site Scarpa Store. En utilisant notre site et en passant commande, vous acceptez pleinement les présentes conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Objet

Ces conditions régissent l’accès et l’utilisation du site Scarpa Store ainsi que toutes les commandes effectuées par les clients. Toute commande implique l’acceptation complète de ces conditions. Scarpa Store se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

2. Accès au site

Le site Scarpa Store est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruptions temporaires pour maintenance ou mises à jour. Scarpa Store ne peut être tenue responsable des indisponibilités indépendantes de sa volonté.

3. Compte client

  • La création d’un compte est nécessaire pour passer commande.
  • Les informations fournies doivent être exactes et à jour.
  • Les identifiants sont personnels et confidentiels ; le client est responsable de leur utilisation.
  • Toute modification peut se faire depuis l’espace client.
  • Le compte peut être supprimé sur demande via info@scarpa.tn.
  • Scarpa Store peut suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des conditions ou de fraude.

4. Produits et disponibilité

  • Les produits sont décrits avec soin et disponibles dans la limite des stocks.
  • En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé dans un délai de 48h et une solution sera proposée.
  • Les produits sont destinés à un usage personnel uniquement.
  • Scarpa Store se réserve le droit de limiter les quantités commandées par client ou par adresse.

5. Processus de commande

  • Le client sélectionne ses produits et valide le panier.
  • La validation de la commande vaut acceptation des produits, prix, frais et conditions.
  • Un email de confirmation est envoyé après validation.
  • Scarpa Store se réserve le droit de refuser ou annuler une commande en cas de litige ou de défaut de paiement.

6. Prix et paiement

  • Les prix sont affichés en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises.
  • Les frais de livraison sont indiqués avant validation.
  • Scarpa Store peut modifier les prix à tout moment, sans effet sur les commandes validées.

Paiement à la livraison

  • Le paiement doit être effectué en totalité à la réception du colis.
  • En cas de non-paiement, la commande est annulée et le client en est informé par email.

7. Livraison

  • Livraison sur tout le territoire tunisien via un transporteur agréé.
  • Les délais sont estimés à 2 jours ouvrables après confirmation de la commande.
  • Le client doit fournir des informations exactes.
  • En cas d’absence répétée, le colis peut être retourné à Scarpa Store.

8. Échange et retour

  • Échanges possibles dans un délai de 3 jours après réception.
  • Les articles doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec la référence de commande.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou erreur de Scarpa Store.
  • Toute demande doit être signalée par email avant le retour.

9. Garanties et responsabilité

  • Les produits bénéficient des garanties légales en cas de défaut ou non-conformité.
  • La responsabilité de Scarpa Store est limitée au remplacement ou au remboursement du produit.
  • Scarpa Store n’est pas responsable d’une mauvaise utilisation ou d’un usage non conforme.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, graphismes, marques) sont la propriété de Scarpa Store. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite et passible de poursuites.

11. Données personnelles et cookies

  • Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client.
  • Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers.
  • Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Le client peut gérer ou refuser les cookies via son navigateur.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.